AUTOHUB24
Termeni și Condiții
Pentru persoane juridice, dealeri și vânzători profesionali
1. Informații despre AutoHub24 și operator
1.1. AutoHub24 este platforma online disponibilă la adresa autohub24.ro prin care vânzătorii profesionali pot publica, administra și promova anunțuri privind autoturisme, autoutilitare, motociclete, biciclete electrice, piese de schimb, accesorii și produse conexe domeniului auto.
1.2. Administratorul platformei care operează AutoHub24 și domeniul autohub24.ro este SC AutoHub24 Group SRL. Platforma poate fi contactată la adresa de email support@autohub24.ro și la numărul de telefon +40 741 212 88.
1.3. Operatorul furnizează servicii digitale de listare, intermediere tehnică, afișare, filtrare, promovare, moderare și comunicare. Operatorul nu este vânzătorul bunurilor listate de dealeri, cu excepția cazului în care indică expres contrariul pentru un serviciu propriu.
1.4. Comunicările comerciale, tehnice, operaționale și juridice se transmit prin contul profesional, formularul de contact, adresele de e-mail sau celelalte canale oficiale afișate pe Site.
1.5. AutoHub24 răspunde solicitărilor dealerilor în termen de 24 de ore de la primirea acestora. Răspunsul poate consta în soluționarea cererii, confirmarea primirii, solicitarea de informații suplimentare sau comunicarea pașilor necesari pentru analiză.
2. Domeniul de aplicare
2.1. Acești Termeni reglementează accesul și utilizarea platformei de către persoane juridice, dealeri auto, importatori, comercianți de piese, societăți de leasing, societăți de rent-a-car, PFA, întreprinderi individuale, întreprinderi familiale și alți profesioniști care folosesc platforma în cadrul unei activități economice.
2.2. Acești Termeni nu se aplică persoanelor fizice care utilizează platforma exclusiv în scop personal, ocazional și neprofesional. Aceste persoane folosesc platforma în baza Termenilor și Condițiilor pentru persoane fizice.
2.3. Prin crearea unui cont profesional, transmiterea cererii de activare, publicarea unui anunț ca dealer, achiziționarea unui pachet comercial sau utilizarea funcțiilor profesionale, Dealerul confirmă că acționează în scop profesional.
2.4. Acești Termeni se completează cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de moderare și AI, Politica de verificare dealeri, Lista de prețuri pentru dealeri, regulile de publicare pe categorii, termenii serviciilor plătite și condițiile acceptate în fluxul de comandă.
2.5. În caz de contradicție între acești Termeni și o ofertă comercială individuală acceptată expres de AutoHub24 și Dealer, oferta individuală prevalează numai pentru elementele reglementate expres în respectiva ofertă.
3. Definiții
3.1. „Platforma” sau „Site-ul” înseamnă domeniul autohub24.ro, subdomeniile, interfețele, dashboardurile, aplicațiile, funcțiile tehnice, instrumentele de publicare și serviciile digitale asociate AutoHub24.
3.2. „Operatorul” înseamnă entitatea care administrează AutoHub24 și furnizează serviciile platformei.
3.3. „Dealer” înseamnă orice persoană juridică, PFA, întreprindere individuală, întreprindere familială sau alt profesionist care folosește platforma pentru promovarea, listarea, intermedierea sau vânzarea de vehicule, biciclete electrice, piese de schimb ori produse conexe în cadrul unei activități economice.
3.4. „Vânzător profesional” înseamnă Dealerul sau orice alt utilizator care acționează în scop comercial, industrial, profesional, artizanal sau independent.
3.5. „Reprezentant autorizat” înseamnă persoana fizică ce creează sau administrează contul profesional în numele Dealerului și declară că are dreptul de a angaja Dealerul.
3.6. „Utilizator secundar” înseamnă membru al echipei Dealerului, agent de vânzări, angajat, colaborator sau reprezentant căruia Dealerul îi acordă acces la contul profesional.
3.7. „Cont profesional” înseamnă contul de Dealer prin care sunt accesate funcțiile B2B ale platformei.
3.8. „Anunț” înseamnă orice listare publicată pe platformă pentru prezentarea unui autoturism, unei autoutilitare, motociclete, biciclete electrice, piese de schimb, accesoriu sau produs conex.
3.9. „Bun” înseamnă vehiculul, piesa, bicicleta electrică, accesoriul sau produsul promovat ori oferit prin anunț.
3.10. „Pachet comercial” înseamnă un set de servicii pentru dealeri, precum un număr de anunțuri active, promovări, evidențieri, poziționări, acces la instrumente profesionale, statistici, profil dealer sau servicii suplimentare.
3.11. „Servicii plătite” înseamnă publicarea, promovarea, evidențierea, listarea premium, abonamentul, pachetul comercial, accesul la instrumente profesionale, API sau orice alt serviciu contra cost furnizat de AutoHub24.
3.12. „Conținut dealer” înseamnă texte, fotografii, logo-uri, mărci, date tehnice, prețuri, descrieri, documente, date de contact, oferte, materiale promoționale, răspunsuri, mesaje și orice alte materiale furnizate de Dealer.
3.13. „Moderare AI” înseamnă analiza automată sau semi-automată a anunțurilor, imaginilor, câmpurilor tehnice, prețurilor, comportamentului contului și semnalelor de risc, pentru detectarea conținutului fals, ofensator, ilegal, fraudulos sau contrar regulilor platformei.
3.14. „Verificare dealer” înseamnă procedura operațională prin care AutoHub24 verifică datele comerciale, identitatea profesională, reprezentarea și eligibilitatea Dealerului.
3.15. „Stripe” înseamnă furnizorul de servicii de plată utilizat pentru procesarea plăților aferente serviciilor AutoHub24 sau, dacă platforma introduce această funcție, a anumitor plăți asociate tranzacțiilor.
3.16. „Consumator” înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
3.17. „Cumpărător” înseamnă orice persoană care contactează Dealerul în vederea achiziției unui Bun listat.
3.18. „Contestație” înseamnă cererea prin care Dealerul solicită revizuirea unei decizii de respingere, eliminare, suspendare, restricționare, reducere a vizibilității sau blocare a unui cont ori anunț.
3.19. „Raportare” înseamnă sesizarea transmisă de un utilizator, dealer, cumpărător, autoritate sau terț privind un anunț, produs, cont sau comportament suspect.
4. Acceptarea termenilor și caracterul B2B
4.1. Prin crearea contului profesional, transmiterea cererii de activare, publicarea unui anunț, achiziționarea unui pachet comercial sau utilizarea funcțiilor profesionale, Dealerul acceptă acești Termeni.
4.2. Reprezentantul autorizat declară că are dreptul de a acționa în numele Dealerului și de a accepta Termenii în numele acestuia.
4.3. Raportul dintre AutoHub24 și Dealer este un raport comercial B2B. Dealerul nu beneficiază, în raport cu AutoHub24, de drepturile acordate consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere de 14 zile, cu excepția cazului în care legea prevede imperativ altfel.
4.4. Acceptarea Termenilor nu afectează obligațiile Dealerului față de consumatori. Dealerul rămâne responsabil pentru informarea consumatorilor, conformitatea bunurilor, garanții, reclamații, retrageri, servicii post-vânzare și respectarea legislației privind protecția consumatorilor.
4.5. Dacă o persoană creează un cont profesional fără drept de reprezentare, AutoHub24 poate suspenda contul și poate solicita confirmarea expresă a Dealerului.
5. Rolul AutoHub24 și natura serviciului
5.1. AutoHub24 furnizează o infrastructură digitală de marketplace pentru publicarea, organizarea, filtrarea, promovarea, moderarea și administrarea anunțurilor.
5.2. AutoHub24 nu este vânzătorul bunurilor listate de Dealer, nu transferă dreptul de proprietate asupra bunurilor și nu este parte în contractul de vânzare încheiat între Dealer și Cumpărător, cu excepția cazului în care AutoHub24 indică expres contrariul pentru un serviciu propriu.
5.3. Dealerul este singurul responsabil pentru existența, proveniența, proprietatea, calitatea, conformitatea, starea tehnică, kilometrajul, istoricul, garanția, documentele, prețul și livrarea bunurilor listate.
5.4. AutoHub24 nu efectuează inspecții tehnice fizice ale vehiculelor și nu certifică bunurile listate, cu excepția cazului în care oferă expres un serviciu separat de verificare sau certificare.
5.5. Moderarea anunțurilor, inclusiv prin AI, nu reprezintă o garanție a conformității bunului și nu transferă către AutoHub24 obligațiile legale ale Dealerului.
5.6. AutoHub24 poate furniza instrumente de vizibilitate, promovare, statistici, comunicare, analiză de piață, automatizare, import de stoc, descrieri generate automat, integrare API sau alte instrumente profesionale. Aceste instrumente nu înlocuiesc obligația Dealerului de a verifica exactitatea informațiilor publicate.
6. Eligibilitatea dealerului
6.1. Contul profesional poate fi creat numai de profesioniști care desfășoară legal activități relevante pentru vânzarea, promovarea sau intermedierea bunurilor listate.
6.2. Dealerul trebuie să fie înregistrat legal, să aibă capacitatea de a desfășura activitatea declarată și să respecte legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală, comercială, privind protecția consumatorilor, siguranța produselor, protecția datelor, publicitatea și concurența loială.
6.3. AutoHub24 poate refuza activarea unui cont dacă Dealerul nu furnizează informațiile minime necesare, dacă datele furnizate sunt neclare, incomplete sau contradictorii, dacă există indicii de fraudă, dacă activitatea declarată este incompatibilă cu platforma sau dacă Dealerul a avut anterior un cont suspendat pentru încălcări grave.
6.4. AutoHub24 poate accepta dealeri din România, din alte state membre ale Uniunii Europene sau din alte jurisdicții, cu condiția ca aceștia să poată respecta cerințele platformei și legislația aplicabilă consumatorilor vizați.
6.5. Dealerul este responsabil pentru orice autorizații, licențe, înregistrări, avize sau cerințe profesionale necesare activității sale.
7. Verificarea dealerilor și KYB proporțional
7.1. AutoHub24 aplică o procedură de verificare proporțională, adaptată naturii platformei și riscurilor specifice publicării de anunțuri auto.
7.2. Pentru activarea contului profesional, AutoHub24 poate solicita denumirea legală, forma juridică, numărul de înregistrare, codul fiscal sau codul de TVA, sediul, punctele de lucru relevante, domeniul de activitate, datele de contact profesionale, numele și funcția reprezentantului autorizat, adresa de e-mail profesională, numărul de telefon profesional, site-ul Dealerului și datele necesare facturării.
7.3. AutoHub24 poate solicita documente justificative rezonabile, precum certificat constatator, extras din registrul comerțului, certificat de înregistrare fiscală, dovada calității de reprezentant sau documente echivalente din jurisdicția Dealerului.
7.4. Dacă Dealerul se prezintă ca dealer autorizat al unei mărci, service autorizat, importator oficial, partener de leasing, furnizor de garanții sau distribuitor oficial de piese, AutoHub24 poate solicita dovezi rezonabile pentru afirmațiile respective.
7.5. AutoHub24 poate verifica informațiile furnizate prin baze de date publice, registre oficiale, instrumente de validare fiscală, comunicări directe cu Dealerul sau documente suplimentare din surse fiabile.
7.6. Procedura de verificare AutoHub24 nu reprezintă audit financiar, verificare AML completă, due diligence juridic complet, certificare profesională sau garanție publică privind solvabilitatea Dealerului.
7.7. AutoHub24 nu solicită în mod standard date excesive despre beneficiarii reali, situații financiare, extrase bancare, caziere sau documente similare, cu excepția cazului în care acestea devin necesare pentru prevenirea fraudei, procesarea plăților, cerințe ale Stripe, solicitări ale autorităților sau situații de risc ridicat.
7.8. Dealerul trebuie să actualizeze prompt datele furnizate dacă apar modificări privind denumirea, sediul, reprezentanții, statutul fiscal, conturile bancare, autorizațiile, insolvența, dizolvarea sau încetarea activității.
7.9. AutoHub24 poate suspenda contul dacă datele de verificare devin incorecte, incomplete sau neactualizate și Dealerul nu le corectează într-un termen rezonabil.
8. Contul profesional, reprezentanți și utilizatori secundari
8.1. Contul profesional este creat pentru Dealer și nu pentru persoana fizică ce îl administrează.
8.2. Dealerul răspunde pentru acțiunile reprezentantului autorizat, angajaților, agenților, colaboratorilor și utilizatorilor secundari care folosesc contul.
8.3. Dealerul trebuie să acorde acces numai persoanelor autorizate intern și să retragă accesul persoanelor care nu mai lucrează pentru Dealer sau nu mai au drept de reprezentare.
8.4. AutoHub24 poate permite conturi secundare, roluri de administrare, roluri de agent de vânzări, acces la statistici, acces la facturare, import stoc sau alte drepturi diferențiate.
8.5. Dealerul este responsabil pentru securitatea parolelor, autentificare, dispozitive, adrese de e-mail și procedurile interne de acces.
8.6. Orice acțiune efectuată prin contul profesional este prezumată ca fiind autorizată de Dealer, până la proba contrară.
8.7. Dealerul trebuie să notifice AutoHub24 fără întârziere dacă suspectează compromiterea contului, utilizarea neautorizată sau accesul unei persoane neautorizate.
8.8. AutoHub24 poate bloca temporar accesul dacă există suspiciuni rezonabile de compromitere, fraudă sau utilizare neautorizată.
9. Profilul dealerului
9.1. AutoHub24 poate pune la dispoziția Dealerului un profil public care include denumirea comercială, logo-ul, datele de contact, localitatea, programul, stocul activ, descrierea activității, linkuri, informații despre garanții, servicii, finanțare, leasing sau alte elemente aprobate.
9.2. Dealerul trebuie să publice pe profil informații reale, actuale și verificabile.
9.3. Dealerul nu poate folosi mărci, logo-uri, denumiri comerciale, fotografii sau mențiuni privind parteneriate, reprezentanțe ori certificări fără drept.
9.4. AutoHub24 poate solicita eliminarea afirmațiilor care induc în eroare sau care nu pot fi demonstrate.
9.5. Profilul Dealerului nu trebuie să creeze impresia că AutoHub24 garantează, certifică sau recomandă Dealerul, cu excepția cazului în care există un program oficial AutoHub24 în acest sens, reglementat separat.
10. Servicii pentru dealeri, pachete comerciale și abonamente
10.1. AutoHub24 poate oferi dealerilor pachete comerciale gratuite sau plătite, abonamente, credite, anunțuri individuale, promovări, listări premium, profil dealer, servicii de import stoc, API, instrumente de analiză, statistici, afișare prioritară, evidențieri, campanii sau alte servicii.
10.2. Fiecare pachet indică numărul de anunțuri incluse, durata, prețul, moneda, TVA, modalitatea de plată, data activării, perioada de facturare, condițiile de reînnoire, limitările, beneficiile și eventualele servicii suplimentare.
10.3. Activarea unui pachet comercial nu garantează vânzarea bunurilor, un anumit număr de vizualizări, un anumit număr de leaduri, o poziție fixă în rezultate sau obținerea unui rezultat comercial.
10.4. AutoHub24 poate modifica structura pachetelor pentru viitor, cu notificarea dealerilor în condițiile acestor Termeni și cu respectarea cerințelor aplicabile raporturilor dintre platforme și business users.
10.5. Pachetele sunt personale Dealerului și nu pot fi cesionate, revândute, transferate către alt dealer sau utilizate pentru listarea bunurilor altor comercianți fără acordul AutoHub24.
10.6. Dacă Dealerul depășește limitele pachetului, AutoHub24 poate solicita achiziționarea unui pachet superior, poate factura costuri suplimentare sau poate limita publicarea de anunțuri noi.
10.7. Serviciile neutilizate într-o perioadă de abonament nu se reportează automat, cu excepția cazului în care oferta comercială prevede expres contrariul.
10.8. AutoHub24 poate acorda bonusuri, credite, reduceri sau campanii comerciale. Acestea nu creează un drept permanent la aceleași condiții pentru perioade ulterioare.
11. Prețuri, facturare și TVA
11.1. Prețurile serviciilor pentru dealeri sunt cele afișate în orice moment pe platformă, în contul profesional, în oferta comercială privată sau în comanda acceptată.
11.2. Prețurile pot fi exprimate fără TVA sau cu TVA, cu mențiunea tratamentului TVA aplicabil.
11.3. Dealerul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare, inclusiv denumirea, sediul, codul fiscal, codul de TVA, adresa de e-mail pentru facturi și datele persoanei de contact.
11.4. AutoHub24 poate emite facturi electronic, prin e-mail, în contul profesional sau prin sistemele de facturare electronică aplicabile.
11.5. Neplata facturilor la scadență poate conduce la suspendarea serviciilor plătite, blocarea publicării de anunțuri noi, limitarea accesului la funcțiile premium sau încetarea raportului contractual.
11.6. În cazul plăților recurente, Dealerul autorizează debitarea metodei de plată selectate pentru perioada de abonament aplicabilă, dacă o asemenea opțiune este activă.
11.7. Dacă plata este refuzată, anulată, contestată, marcată ca suspectă sau returnată, AutoHub24 poate suspenda serviciul până la clarificarea situației.
11.8. Eventualele taxe bancare, diferențe de curs, comisioane ale emitentului cardului sau costuri ale instituțiilor financiare nu sunt controlate de AutoHub24.
12. Plăți prin Stripe
12.1. Plățile pentru serviciile AutoHub24 pot fi procesate prin Stripe sau prin alți procesatori de plată indicați în platformă.
12.2. Dealerul poate fi redirecționat către Stripe sau poate utiliza o interfață securizată integrată pentru introducerea datelor de plată.
12.3. AutoHub24 nu stochează datele complete ale cardului, cu excepția informațiilor limitate necesare pentru confirmarea plății, facturare, suport, prevenirea fraudei și conformare legală.
12.4. Stripe poate aplica propriile verificări, reguli antifraudă, refuzuri de plată, cerințe de autentificare și condiții de utilizare.
12.5. Dacă AutoHub24 procesează numai plata serviciilor de listare, promovare sau abonament, Stripe este utilizat pentru plata serviciilor AutoHub24, nu pentru plata bunurilor vândute de Dealer.
12.6. Dacă AutoHub24 introduce funcții de rezervare, avans, escrow, plată integrală a bunului sau transfer al fondurilor către Dealer, pot deveni aplicabile reguli suplimentare, inclusiv termeni Stripe Connect, verificări suplimentare ale Dealerului și proceduri de gestionare a rambursărilor, chargebackurilor, disputelor și conformării plăților.
12.7. Dealerul este responsabil pentru orice chargeback, dispută sau reclamație legată de bunurile sale, dacă plata privește bunul vândut de Dealer și nu un serviciu AutoHub24.
12.8. AutoHub24 poate suspenda sau limita accesul la servicii dacă procesatorul de plată solicită acest lucru sau dacă există risc de fraudă, chargeback excesiv, încălcare a regulilor de plată sau activitate interzisă.
13. Publicarea anunțurilor de către dealeri
13.1. Dealerul poate publica anunțuri numai pentru bunuri existente, reale, disponibile și aflate în stocul său ori asupra cărora are un drept valid de vânzare, reprezentare, intermediere sau promovare.
13.2. Anunțurile trebuie să fie corecte, actuale, complete, clare și să nu inducă în eroare.
13.3. Dealerul trebuie să selecteze categoria corectă: autoturisme, autoutilitare, motociclete, biciclete electrice, piese de schimb, accesorii sau alte categorii disponibile.
13.4. Dealerul trebuie să completeze câmpurile tehnice obligatorii și să evite descrieri generice, incomplete sau contradictorii.
13.5. Pentru vehicule, anunțul trebuie să includă, după caz, marca, modelul, versiunea, anul fabricației, prima înmatriculare, kilometrajul, tipul de combustibil, motorizarea, puterea, transmisia, norma de poluare, tipul caroseriei, istoricul cunoscut, starea tehnică, țara de origine, localizarea, prețul, TVA, disponibilitatea, documentele relevante și eventualele defecte importante.
13.6. Pentru autoutilitare, Dealerul trebuie să includă informații privind masa maximă autorizată, capacitatea de încărcare, configurația, numărul de locuri, dimensiuni, utilizare anterioară, echipări profesionale și alte informații relevante.
13.7. Pentru motociclete, Dealerul trebuie să includă informații privind capacitatea cilindrică, puterea, categoria, kilometrajul, starea tehnică, modificări, accesorii și eventuale daune.
13.8. Pentru biciclete electrice, Dealerul trebuie să includă informații privind marca, modelul, motorul, bateria, capacitatea, autonomia estimată, încărcătorul, starea bateriei, garanția, seria, compatibilitatea pieselor și eventuale limitări.
13.9. Pentru piese de schimb, Dealerul trebuie să includă codul piesei, marca, compatibilitatea, starea, caracterul original sau aftermarket, proveniența, garanția, eventualele defecte și informațiile de siguranță.
13.10. Dealerul nu poate publica anunțuri de tip momeală, anunțuri pentru bunuri inexistente, anunțuri duplicate abuziv, anunțuri cu prețuri false, anunțuri destinate colectării de leaduri pentru alte bunuri sau anunțuri care ascund indisponibilitatea reală.
13.11. Dealerul trebuie să actualizeze sau să dezactiveze anunțurile atunci când bunul este vândut, rezervat, indisponibil, retras, modificat, avariat, supus unei reparații relevante sau când prețul ori condițiile de vânzare se modifică.
13.12. AutoHub24 poate stabili limite privind numărul de anunțuri active, durata anunțurilor, categoriile disponibile, dimensiunea fotografiilor, numărul de imagini, formatul descrierilor și câmpurile obligatorii.
14. Reguli speciale pentru vehicule
14.1. Dealerul garantează că are dreptul de a lista și vinde vehiculul sau că acționează cu autorizarea proprietarului.
14.2. Dealerul trebuie să declare informațiile relevante pe care le cunoaște sau ar trebui să le cunoască în mod profesional, inclusiv avarii majore, daune structurale, reparații importante, kilometraj incert, import, leasing, finanțare, gaj, sarcini, sechestru, lipsa unor documente, imposibilitatea înmatriculării sau restricții privind exportul ori vânzarea.
14.3. Dealerul nu poate prezenta kilometrajul ca fiind garantat, verificat sau cert dacă nu are documente ori informații rezonabile care să susțină afirmația.
14.4. Dealerul nu poate utiliza afirmații precum 'fără accident', 'istoric complet', 'unic proprietar', 'stare impecabilă', 'garanție totală', 'verificat complet', 'certificat' sau formule similare dacă acestea nu sunt reale și verificabile.
14.5. Dacă vehiculul a fost folosit ca taxi, ridesharing, școală de șoferi, rent-a-car, vehicul de flotă, intervenție, utilitară intens exploatată sau altă utilizare relevantă pentru decizia cumpărătorului, Dealerul trebuie să declare această informație dacă o cunoaște sau ar trebui să o cunoască.
14.6. Dacă vehiculul este importat, Dealerul trebuie să informeze cumpărătorul cu privire la documentele disponibile, țara de proveniență, statutul de înmatriculare, taxe și orice condiții relevante.
14.7. Dacă vehiculul este vândut cu finanțare, leasing, garanție extinsă sau buy-back, condițiile trebuie prezentate clar și separat de prețul bunului.
14.8. Prețul trebuie să indice clar dacă include TVA, dacă TVA este deductibilă, dacă este negociabil, dacă include costuri de transport, taxe de înmatriculare, servicii de pregătire, comisioane sau alte costuri.
15. Reguli speciale pentru piese de schimb și produse conexe
15.1. Dealerul poate publica numai piese reale, conforme, sigure, disponibile și comercializabile legal.
15.2. Sunt interzise piesele furate, contrafăcute, retrase de la comercializare, nesigure, neconforme, destinate eludării sistemelor de siguranță, emisiilor sau omologării ori piesele care nu pot fi comercializate legal.
15.3. Dealerul trebuie să indice compatibilitatea piesei în mod prudent. Dacă compatibilitatea depinde de seria VIN, versiune, motorizare, an, cod motor sau alte date, Dealerul trebuie să menționeze această condiție.
15.4. Dealerul trebuie să indice dacă piesa este nouă, folosită, recondiționată, aftermarket, originală, OEM, OE, echivalentă sau compatibilă.
15.5. Dealerul trebuie să indice garanția, defectele vizibile, lipsa accesoriilor, condițiile de montaj și orice limitări relevante.
15.6. Pentru produse care pot afecta siguranța, Dealerul trebuie să furnizeze avertismentele necesare, instrucțiunile de utilizare și informațiile privind producătorul sau persoana responsabilă, dacă acestea sunt cerute de lege.
15.7. Dealerul trebuie să coopereze cu AutoHub24 și cu autoritățile pentru eliminarea, ascunderea, marcarea sau retragerea anunțurilor privind produse periculoase, contrafăcute sau neconforme.
16. Obligațiile dealerului față de consumatori
16.1. Dealerul este responsabil pentru respectarea tuturor obligațiilor legale față de consumatori.
16.2. Dealerul trebuie să furnizeze consumatorilor informații clare, vizibile, lizibile și ușor de înțeles privind principalele caracteristici ale bunului, identitatea profesionistului, adresa, datele de contact, prețul total, taxele, costurile suplimentare, modalitățile de plată, livrare, executare, reclamații și garanția legală de conformitate.
16.3. Dealerul trebuie să respecte regulile privind garanția legală de conformitate, garanțiile comerciale, remediile pentru neconformitate și reclamațiile consumatorilor.
16.4. Pentru bunurile de ocazie vândute consumatorilor, Dealerul trebuie să aplice durata legală a garanției de conformitate și orice reducere permisă de lege numai dacă aceasta este valabil convenită și comunicată consumatorului.
16.5. Dacă tranzacția se încheie la distanță sau în afara spațiilor comerciale, Dealerul este responsabil pentru informarea privind dreptul de retragere, excepțiile aplicabile, formularul de retragere, termenele și procedura de exercitare.
16.6. Dealerul trebuie să se asigure că orice garanție comercială, garanție extinsă, garanție de durabilitate, certificat de garanție sau serviciu post-vânzare este real, documentat și comunicat consumatorului în condițiile legii.
16.7. Dealerul trebuie să gestioneze direct reclamațiile cumpărătorilor privind bunurile vândute de Dealer.
16.8. Dealerul nu poate susține că AutoHub24 este responsabil pentru garanția bunului, pentru conformitatea bunului, pentru livrare, pentru retur, pentru finanțare, pentru reparații sau pentru serviciile post-vânzare, cu excepția cazului în care AutoHub24 a acceptat expres un astfel de rol printr-un serviciu separat.
17. Prețuri, reduceri, finanțare, leasing și afirmații comerciale
17.1. Dealerul trebuie să afișeze prețuri reale, actuale și complete.
17.2. Dacă prețul este exprimat în euro, lei sau altă monedă, Dealerul trebuie să indice clar moneda și condițiile de plată.
17.3. Dacă prețul este condiționat de finanțare, leasing, buy-back, program special, tichet, avans, campanie sau alte condiții, aceste condiții trebuie afișate clar.
17.4. Reducerile de preț trebuie să fie reale și să nu inducă în eroare.
17.5. Dealerul nu poate publica un preț artificial scăzut pentru a genera contacte, dacă bunul nu poate fi achiziționat în condițiile afișate.
17.6. Simulările de leasing, credit, rată lunară sau cost total trebuie marcate ca orientative dacă nu reprezintă ofertă fermă.
17.7. Dacă serviciile de finanțare, leasing, garanție extinsă sau asigurare sunt oferite de terți, Dealerul trebuie să indice acest lucru și să nu creeze impresia că AutoHub24 sau Dealerul aprobă automat finanțarea.
17.8. Dealerul trebuie să evite afirmații comerciale imposibil de verificat, precum 'cel mai bun preț', 'cea mai sigură mașină', 'fără risc', 'garanție completă fără limitări', dacă acestea nu sunt susținute de documente și condiții clare.
17.9. Afirmațiile privind emisii reduse, sustenabilitate, consum, eficiență energetică sau beneficii de mediu trebuie să fie clare, verificabile și proporționale cu datele disponibile.
18. Conținut interzis
18.1. Dealerul nu poate publica, transmite sau promova conținut fals, fraudulos, înșelător sau incomplet într-un mod relevant.
18.2. Este interzis conținutul care promovează bunuri inexistente, indisponibile, furate, contrafăcute, nesigure, neconforme sau neautorizate.
18.3. Este interzis conținutul care ascunde avarii, defecte, restricții juridice, sarcini, leasing, kilometraj manipulat sau lipsa dreptului de vânzare.
18.4. Dealerul nu poate folosi fotografii ale altor bunuri, fotografii generice sau fotografii pentru care nu are drept de utilizare, dacă acestea pot induce în eroare.
18.5. Sunt interzise injuriile, amenințările, discriminarea, ura, hărțuirea, conținutul sexual, violent sau ofensator.
18.6. Dealerul nu poate publica date personale inutile, documente cu date sensibile, CNP, serii de acte, semnături, adrese personale sau date ale terților fără drept.
18.7. Sunt interzise malware-ul, phishing-ul, linkurile suspecte, redirecționările abuzive și tentativele de fraudă.
18.8. Este interzisă promovarea manipulării kilometrajului, eliminării sistemelor de emisii, dezactivării airbagurilor, anulării sistemelor de siguranță sau altor intervenții contrare legii.
18.9. Dealerul nu poate publica materiale care încalcă drepturi de autor, mărci, drepturi de imagine, secrete comerciale sau drepturi ale terților.
18.10. Sunt interzise afirmațiile privind certificări, parteneriate, reprezentanțe, garanții, inspecții, finanțări sau omologări care nu pot fi demonstrate.
18.11. Dealerul nu poate încerca să evite tarifele platformei, moderarea, verificările, limitările tehnice sau regulile de publicare.
18.12. Este interzis orice conținut care contravine legii, ordinii publice, bunelor moravuri sau Termenilor platformei.
19. Moderarea anunțurilor și utilizarea AI
19.1. AutoHub24 poate verifica anunțurile înainte de publicare și după publicare prin instrumente automate, sisteme AI, filtre tehnice, semnale antifraudă și revizuire manuală.
19.2. Moderarea urmărește prevenirea anunțurilor false, frauduloase, ofensatoare, ilegale, duplicate, neconforme, incomplete sau înșelătoare.
19.3. Instrumentele AI pot analiza textul anunțului, fotografiile, categoria, marca, modelul, prețul, kilometrajul, descrierea, datele tehnice, istoricul contului, comportamentul de publicare și raportările primite.
19.4. Moderarea AI poate genera recomandări de aprobare, respingere, solicitare de corecturi, trimitere la revizuire manuală, ascundere temporară, eliminare sau restricționare.
19.5. AutoHub24 poate solicita Dealerului corectarea anunțului, documente suplimentare, explicații sau modificarea unor afirmații comerciale.
19.6. Moderarea AI nu certifică bunurile, nu confirmă proprietatea, nu garantează starea tehnică și nu înlocuiește obligațiile Dealerului.
19.7. Dealerul poate contesta deciziile de moderare prin mecanismul de contestație al platformei.
19.8. Dacă AutoHub24 pune la dispoziție instrumente AI pentru generarea sau îmbunătățirea descrierilor, Dealerul trebuie să verifice textul înainte de publicare. Dealerul rămâne responsabil pentru exactitatea și legalitatea conținutului publicat.
19.9. Dacă AutoHub24 introduce chatboturi, asistenți de vânzări, generatoare de imagini sau alte sisteme AI care interacționează direct cu persoane fizice ori generează conținut sintetic, platforma va include informările de transparență aplicabile.
20. Raportări, notice and action și produse periculoase
20.1. AutoHub24 poate primi raportări de la utilizatori, cumpărători, dealeri, titulari de drepturi, autorități sau terți.
20.2. Raportările pot privi anunțuri false, fraudă, produse furate, date personale expuse, conținut ofensator, încălcări de proprietate intelectuală, produse periculoase, piese contrafăcute, încălcări ale legislației consumatorilor sau alte încălcări.
20.3. Dealerul trebuie să coopereze cu AutoHub24 în analiza raportărilor și să transmită informațiile solicitate într-un termen rezonabil.
20.4. AutoHub24 poate ascunde, elimina, marca, restricționa sau suspenda anunțul raportat dacă există motive rezonabile să considere că acesta este ilegal sau contrar Termenilor.
20.5. Pentru produse de siguranță sau piese periculoase, AutoHub24 poate acționa imediat, inclusiv prin eliminarea anunțului, notificarea Dealerului, solicitarea de documente sau cooperarea cu autoritățile.
20.6. Dealerul nu poate reposta un anunț eliminat pentru motive de siguranță, legalitate sau fraudă fără acordul AutoHub24.
20.7. Raportările se transmit electronic prin instrumentele disponibile în platformă sau prin canalele oficiale afișate pe Site.
20.8. AutoHub24 răspunde raportărilor în termen de 24 de ore de la primire, în funcție de claritatea sesizării, gravitatea riscului și informațiile disponibile.
21. Contestații și mecanism intern de soluționare
21.1. Dealerul poate contesta deciziile AutoHub24 privind refuzul publicării, eliminarea anunțului, reducerea vizibilității, suspendarea contului, restricționarea funcțiilor, blocarea serviciilor plătite, încetarea contractului sau respingerea unei raportări.
21.2. Contestația se transmite prin formularul din platformă, e-mailul de suport sau alt canal indicat.
21.3. Contestația trebuie să includă identificarea Dealerului, anunțul sau măsura contestată, motivele contestării, documentele relevante și datele de contact.
21.4. AutoHub24 răspunde contestațiilor în termen de 24 de ore de la primire. Dacă analiza necesită verificări suplimentare, răspunsul inițial confirmă primirea și indică pașii următori.
21.5. AutoHub24 poate menține, modifica sau revoca decizia contestată.
21.6. Deciziile asupra contestațiilor sunt analizate cu intervenție umană adecvată atunci când măsura afectează contul, vizibilitatea anunțului, accesul la servicii plătite sau alte drepturi comerciale relevante.
21.7. Mecanismul intern nu limitează dreptul Dealerului de a se adresa instanțelor competente sau autorităților competente.
22. Transparență P2B, ranking, tratament diferențiat și acces la date
22.1. AutoHub24 indică în acești Termeni condițiile comerciale generale de utilizare, suspendare, restricționare și încetare a serviciilor pentru dealeri.
22.2. Anunțurile pot fi afișate în funcție de relevanță, categorie, filtrele utilizatorului, localizare, data publicării, completitudinea anunțului, calitatea fotografiilor, comportamentul utilizatorilor, istoricul anunțului, pachetul comercial, promovarea plătită, semnale de risc și respectarea regulilor platformei.
22.3. Promovarea plătită poate influența vizibilitatea anunțului, dar nu garantează un anumit număr de vizualizări, leaduri, contacte sau vânzări.
22.4. Anunțurile sponsorizate, promovate, premium sau evidențiate vor fi marcate corespunzător, astfel încât utilizatorii să înțeleagă că vizibilitatea poate fi influențată de plată.
22.5. AutoHub24 poate oferi tratament diferențiat unor dealeri în baza unor criterii obiective, precum pachetul comercial, statutul de dealer verificat, campanii active, calitatea datelor, istoricul conformării, servicii premium sau parteneriate comerciale.
22.6. Dealerul poate avea acces, în contul profesional, la date privind anunțurile sale, statistici, vizualizări, leaduri, mesaje, facturi, pachete și istoricul activității, în măsura în care aceste funcții sunt disponibile.
22.7. După încetarea contului, accesul la datele din cont poate fi limitat. AutoHub24 poate păstra anumite date pentru conformare legală, prevenirea fraudei, arhivare, facturare, apărarea drepturilor și gestionarea reclamațiilor.
22.8. AutoHub24 poate distribui anunțuri prin motoare de căutare, social media, newslettere, rețele de publicitate, parteneri, agregatoare, campanii AutoHub24 sau alte canale, pentru creșterea vizibilității platformei și a anunțurilor.
23. Căutare, sortare, recomandări și anunțuri promovate
23.1. Anunțurile pot fi afișate în funcție de criterii organice, criterii alese de utilizator și criterii comerciale.
23.2. Criteriile organice pot include categoria, marca, modelul, prețul, localizarea, data publicării, disponibilitatea, completitudinea, calitatea datelor, relevanța pentru căutare, popularitatea și istoricul interacțiunilor.
23.3. Criteriile comerciale pot include pachetul Dealerului, promovarea plătită, evidențierea, listarea premium, campaniile comerciale și alte servicii plătite.
23.4. AutoHub24 poate modifica algoritmii de afișare pentru securitate, calitate, relevanță, prevenirea fraudei, performanță sau îmbunătățirea serviciului.
23.5. Modificările algoritmilor nu conferă Dealerului dreptul la o anumită poziție fixă, cu excepția cazului în care o campanie sau ofertă comercială prevede expres o poziționare determinată.
23.6. Dealerul nu poate manipula artificial vizualizările, clickurile, leadurile, recenziile, raportările sau alte semnale utilizate de platformă.
24. Comunicarea cu cumpărătorii și gestionarea leadurilor
24.1. Platforma poate permite contactarea Dealerului prin formular, telefon, e-mail, mesagerie, buton de ofertă, cerere de test drive, cerere de finanțare sau alte instrumente.
24.2. Dealerul trebuie să răspundă cumpărătorilor în mod profesionist, corect și fără practici agresive, înșelătoare sau abuzive.
24.3. Dealerul nu poate folosi datele cumpărătorilor pentru spam, marketing nesolicitat, revânzare de baze de date, contactare în afara scopului anunțului sau alte scopuri neautorizate.
24.4. Dealerul trebuie să respecte preferințele de contact ale cumpărătorului și legislația privind comunicațiile comerciale.
24.5. AutoHub24 poate monitoriza tehnic comunicările în limitele legii pentru prevenirea fraudei, securitate, soluționarea reclamațiilor, aplicarea Termenilor și îmbunătățirea serviciului.
24.6. Dacă Dealerul continuă discuția în afara platformei, Dealerul rămâne responsabil pentru propriile comunicări, oferte și angajamente.
24.7. Un lead, un mesaj, o solicitare de test drive sau o cerere de ofertă nu reprezintă o vânzare fermă și nu obligă AutoHub24 să asigure încheierea tranzacției.
25. Încheierea contractului de vânzare dintre Dealer și Cumpărător
25.1. Contractul de vânzare privind bunul listat se încheie direct între Dealer și Cumpărător.
25.2. Dealerul este responsabil pentru negociere, documente, semnare, livrare, transferul proprietății, fiscalitate, garanție, reclamații, remedii și servicii post-vânzare.
25.3. AutoHub24 nu este responsabil pentru neexecutarea, executarea defectuoasă, anularea sau interpretarea contractului dintre Dealer și Cumpărător.
25.4. Dacă platforma introduce funcții de rezervare, avans sau plată prin platformă, respectivele funcții trebuie reglementate prin termeni suplimentari care clarifică natura juridică a plății, beneficiarul plății, condițiile de rambursare, comisioanele, disputele, chargebackurile și momentul încheierii contractului de vânzare.
25.5. Dealerul nu poate prezenta o rezervare, solicitare, mesaj, lead sau preaprobare ca vânzare fermă, dacă nu există un contract valid cu Cumpărătorul.
26. Obligații fiscale, DAC7 și raportări
26.1. Dealerul este responsabil pentru propriile obligații fiscale, contabile, declarative și de facturare privind vânzările, serviciile și activitatea desfășurată.
26.2. Dealerul trebuie să furnizeze date fiscale corecte și actualizate.
26.3. AutoHub24 poate colecta, păstra și raporta informații despre Dealer, anunțuri, plăți, comisioane, activitate și tranzacții dacă este obligată legal.
26.4. Dacă AutoHub24 este calificată drept operator de platformă cu obligații de raportare, Dealerul trebuie să furnizeze informațiile necesare procedurilor de diligență fiscală și raportare.
26.5. Refuzul furnizării informațiilor necesare pentru conformare fiscală poate conduce la suspendarea funcțiilor relevante, limitarea contului sau încetarea raportului contractual.
26.6. Dealerul este responsabil pentru calcularea, declararea și plata taxelor aplicabile bunurilor, veniturilor, serviciilor, garanțiilor, comisioanelor și operațiunilor sale comerciale.
27. Date personale și rolurile părților
27.1. Prelucrarea datelor personale de către AutoHub24 se realizează conform Politicii de confidențialitate.
27.2. AutoHub24 poate prelucra date privind reprezentanții Dealerului, utilizatorii secundari, datele de contact, datele de cont, datele de plată, datele de facturare, comunicările, anunțurile, logurile tehnice, raportările, contestațiile și datele de securitate.
27.3. În raport cu datele cumpărătorilor pe care Dealerul le primește prin platformă, Dealerul acționează, de regulă, ca operator independent pentru scopurile sale de vânzare, ofertare, programare, facturare, livrare, garanție și relații post-vânzare.
27.4. Dealerul trebuie să prelucreze datele cumpărătorilor numai în scopuri legale și transparente.
27.5. Dealerul nu poate exporta, copia, reutiliza, vinde sau transfera datele cumpărătorilor în scopuri incompatibile cu motivul pentru care au fost comunicate.
27.6. Dealerul trebuie să asigure confidențialitatea datelor accesate prin platformă și să limiteze accesul intern la personalul autorizat.
27.7. Dacă AutoHub24 furnizează Dealerului servicii care presupun prelucrarea de date în numele Dealerului, părțile pot încheia un acord separat de prelucrare a datelor.
27.8. Dealerul trebuie să notifice AutoHub24 prompt dacă descoperă o breșă de securitate care afectează datele obținute prin platformă.
28. Proprietate intelectuală și licența asupra conținutului dealerului
28.1. Platforma, software-ul, designul, structura, bazele de date, interfețele, logo-urile, textele, documentația, instrumentele și elementele grafice aparțin AutoHub24 sau titularilor de drepturi.
28.2. Dealerul nu poate copia, reproduce, extrage, modifica, revinde, sublicenția sau exploata elementele platformei fără acordul AutoHub24.
28.3. Dealerul garantează că are dreptul de a utiliza conținutul încărcat, inclusiv fotografii, texte, logo-uri, mărci, materiale comerciale, date tehnice și descrieri.
28.4. Dealerul acordă AutoHub24 o licență neexclusivă, gratuită, teritorial nelimitată, pe durata publicării și pentru perioada necesară arhivării, pentru găzduirea, afișarea, reproducerea, adaptarea tehnică, promovarea și distribuirea conținutului Dealerului în platformă și în canalele asociate.
28.5. Licența include dreptul de a adapta tehnic imaginile și textele pentru afișare pe dispozitive diferite, pentru securitate, moderare, optimizare, indexare, căutare și distribuție comercială asociată platformei.
28.6. AutoHub24 poate utiliza date agregate și anonimizate privind anunțurile și performanța acestora pentru statistici, analiză, securitate, prevenirea fraudei și îmbunătățirea serviciilor.
28.7. Folosirea conținutului Dealerului pentru dezvoltarea unor funcții AI se realizează numai în limitele informării aplicabile, ale drepturilor de proprietate intelectuală și ale legislației privind protecția datelor.
28.8. Dealerul trebuie să despăgubească AutoHub24 pentru pretenții ale terților rezultate din încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală prin conținutul Dealerului.
29. Confidențialitate comercială
29.1. Informațiile comerciale, tehnice, financiare, operaționale, statistice, contractuale și de preț comunicate între AutoHub24 și Dealer pot fi confidențiale.
29.2. Dealerul nu poate divulga terților ofertele comerciale individuale, discounturile, datele tehnice ale platformei, rapoartele interne, informațiile despre algoritmi, datele nepublice sau alte informații confidențiale AutoHub24.
29.3. AutoHub24 poate folosi date agregate și anonimizate privind utilizarea platformei, performanța anunțurilor și tendințele pieței, fără a dezvălui informații confidențiale individuale, cu excepția cazului în care Dealerul a acceptat altfel.
29.4. Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor publice, informațiilor obținute legal de la terți, informațiilor care trebuie divulgate prin lege sau informațiilor deja cunoscute fără obligație de confidențialitate.
29.5. Obligațiile de confidențialitate rămân aplicabile și după încetarea contului profesional.
30. API, import stoc și integrări tehnice
30.1. AutoHub24 poate permite dealerilor să importe stocuri prin fișiere, feed-uri, API, CRM, DMS, aplicații terțe sau alte instrumente.
30.2. Dealerul este responsabil pentru corectitudinea datelor importate automat.
30.3. Dealerul trebuie să respecte specificațiile tehnice, limitele de trafic, instrucțiunile de securitate și regulile de utilizare ale API-ului.
30.4. Dealerul nu poate folosi API-ul pentru scraping, extragerea datelor altor dealeri, copierea bazei de date, testare neautorizată, atacuri informatice sau suprasolicitarea platformei.
30.5. AutoHub24 poate suspenda accesul la API în caz de eroare, risc de securitate, trafic excesiv, încălcarea Termenilor sau afectarea funcționării platformei.
30.6. AutoHub24 nu garantează compatibilitatea permanentă cu sistemele Dealerului și poate modifica specificațiile tehnice cu notificare rezonabilă, cu excepția situațiilor urgente de securitate.
30.7. Dealerul trebuie să testeze periodic fluxurile de import și să corecteze fără întârziere anunțurile importate cu erori.
31. Securitate, utilizări interzise și antifraudă
31.1. Dealerul nu poate accesa platforma prin mijloace neautorizate, boți, scraping, crawling, colectare masivă, reverse engineering, testare de vulnerabilități neautorizată sau alte metode care afectează platforma.
31.2. Dealerul nu poate copia, descărca sau reutiliza baza de date AutoHub24 sau anunțurile altor utilizatori.
31.3. Dealerul nu poate manipula sistemele de afișare, raportare, recenzii, leaduri, clickuri, vizualizări sau promovare.
31.4. Dealerul nu poate crea conturi multiple pentru evitarea limitelor, taxelor, verificărilor, suspendărilor sau măsurilor de moderare.
31.5. Dealerul nu poate folosi platforma pentru phishing, fraudă, spălarea reputației unui alt comerciant, colectare ilegală de date sau promovarea unor bunuri inexistente.
31.6. AutoHub24 poate aplica sisteme antifraudă, scoring de risc, verificări automate, limitări temporare, blocări de cont și controale suplimentare.
31.7. Dealerul trebuie să notifice prompt AutoHub24 dacă identifică o vulnerabilitate, un acces neautorizat sau o eroare care poate afecta securitatea platformei.
32. Suspendarea, restricționarea și încetarea contului
32.1. AutoHub24 poate avertiza, restricționa, suspenda sau închide contul Dealerului în cazul încălcării Termenilor, neplății, datelor false, fraudei, conținutului ilegal, produselor periculoase, reclamațiilor repetate, utilizării neautorizate sau riscului pentru platformă ori utilizatori.
32.2. Măsurile pot include respingerea anunțului, eliminarea conținutului, reducerea vizibilității, blocarea promovărilor, suspendarea contului, blocarea API-ului, limitarea utilizatorilor secundari, suspendarea pachetelor, refuzul reînnoirii sau încetarea contractului.
32.3. AutoHub24 comunică Dealerului motivele măsurii, cu excepția cazului în care comunicarea ar încălca legea, ar afecta securitatea, ar compromite investigații antifraudă, ar expune metodele de detecție sau ar contraveni solicitărilor autorităților.
32.4. În cazurile în care legislația privind relațiile dintre platforme și business users este aplicabilă, AutoHub24 transmite motivarea măsurii pe un suport durabil și respectă termenele de notificare aplicabile, cu excepțiile permise de lege.
32.5. AutoHub24 poate acționa imediat, fără notificare prealabilă, în caz de fraudă, phishing, produse furate, produse periculoase, date false grave, risc de securitate, solicitare a autorităților, activitate ilegală, încălcări repetate sau obligație legală.
32.6. Dealerul are dreptul să conteste măsura prin mecanismul de contestație.
32.7. Dacă o măsură este revocată, AutoHub24 reactivează contul sau anunțurile într-un termen rezonabil, în măsura în care reactivarea este tehnic și legal posibilă.
32.8. Încetarea contului nu afectează obligațiile deja născute, inclusiv obligațiile de plată, confidențialitate, despăgubire, proprietate intelectuală, protecția datelor, fiscalitate și cooperare cu autoritățile.
33. Modificarea termenilor
33.1. AutoHub24 poate modifica Termenii pentru motive legale, tehnice, comerciale, operaționale, de securitate, de conformitate, de fraudă sau pentru modificarea serviciilor.
33.2. Modificările sunt publicate pe platformă și comunicate dealerilor prin e-mail, notificare în cont sau alt suport durabil, dacă legea impune acest lucru.
33.3. Pentru modificările relevante ale Termenilor aplicabili dealerilor, AutoHub24 acordă un termen de notificare rezonabil și proporțional, de regulă de cel puțin 15 zile, cu excepția cazurilor permise de lege, cum ar fi obligații legale urgente, risc de fraudă, malware, spam, breșe de date sau alte riscuri de securitate.
33.4. Modificările nu se aplică retroactiv, cu excepția cazului în care sunt cerute de lege sau sunt favorabile Dealerului.
33.5. Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea Termenilor actualizați.
33.6. Dealerul poate înceta utilizarea serviciilor dacă nu acceptă modificările, cu respectarea obligațiilor de plată și a termenilor pachetului comercial aplicabil.
34. Disponibilitatea platformei și mentenanță
34.1. AutoHub24 depune eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității platformei.
34.2. Platforma poate fi indisponibilă temporar din cauza mentenanței, actualizărilor, erorilor, atacurilor informatice, indisponibilității furnizorilor, defecțiunilor de comunicații, forței majore, modificărilor legale sau altor cauze.
34.3. AutoHub24 poate modifica, retrage sau suspenda funcții, cu respectarea pachetelor comerciale deja achiziționate și a obligațiilor legale.
34.4. AutoHub24 nu garantează disponibilitatea neîntreruptă sau lipsită de erori a platformei.
34.5. Dacă o indisponibilitate semnificativă afectează servicii plătite pentru o perioadă relevantă, AutoHub24 poate acorda, conform politicii aplicabile sau la discreția sa comercială rezonabilă, prelungiri, credite, reactivări sau compensări proporționale.
35. Răspunderea Dealerului și despăgubiri
35.1. Dealerul răspunde pentru conținutul publicat, bunurile listate, afirmațiile comerciale, datele tehnice, prețuri, fotografii, garanții, documente, comunicări, obligații față de cumpărători și respectarea legii.
35.2. Dealerul despăgubește AutoHub24 pentru pierderi, costuri, amenzi, reclamații, pretenții, acțiuni, sancțiuni, cheltuieli juridice sau daune rezultate din anunțuri false, ilegale, neconforme sau înșelătoare.
35.3. Despăgubirea se aplică și pentru bunuri furate, contrafăcute, periculoase sau fără drept de vânzare, încălcarea drepturilor consumatorilor, încălcarea garanției legale sau comerciale, încălcarea proprietății intelectuale, încălcarea protecției datelor, fraude, chargebackuri, dispute de plată, nerespectarea obligațiilor fiscale și utilizarea neautorizată a platformei.
35.4. Dealerul trebuie să coopereze cu AutoHub24 în gestionarea reclamațiilor, investigațiilor, solicitărilor autorităților și apărărilor juridice.
35.5. Obligația de despăgubire nu limitează alte remedii disponibile AutoHub24 potrivit contractului sau legii.
36. Limitarea răspunderii AutoHub24
36.1. AutoHub24 răspunde numai pentru obligațiile care îi revin direct prin Termenii acceptați sau prin lege.
36.2. AutoHub24 nu răspunde pentru starea bunurilor listate, vânzarea acestora, neplata de către cumpărători, conduita cumpărătorilor, negocieri, livrare, garanție, reclamații B2C, finanțare, leasing, asigurări sau servicii oferite de terți.
36.3. AutoHub24 nu răspunde pentru pierderi indirecte, profit nerealizat, pierderea oportunităților comerciale, pierderea reputației, pierderea datelor din culpa Dealerului, întreruperi rezonabile sau modificări ale algoritmilor de afișare, în măsura permisă de lege.
36.4. Pentru raportul B2B, răspunderea totală a AutoHub24 față de Dealer poate fi limitată la sumele plătite de Dealer către AutoHub24 în ultimele 12 luni anterioare evenimentului generator de răspundere, cu excepția cazurilor în care legea interzice limitarea.
36.5. Limitarea răspunderii nu se aplică în caz de intenție, culpă gravă sau alte situații în care legea nu permite limitarea.
36.6. AutoHub24 nu garantează un anumit număr de vizualizări, leaduri, vânzări, programări, apeluri, conversii sau rezultate comerciale.
37. Servicii ale terților
37.1. Platforma poate afișa sau facilita servicii oferite de terți, cum ar fi finanțare, leasing, asigurare, garanție extinsă, verificare istoric, evaluare, inspecție, transport, call tracking, CRM, analytics sau alte servicii.
37.2. Terții furnizează serviciile în baza propriilor termeni.
37.3. AutoHub24 nu răspunde pentru deciziile terților, aprobarea finanțărilor, refuzuri, condiții de leasing, rapoarte istorice, garanții, inspecții sau alte servicii externe.
37.4. Dealerul trebuie să respecte termenii terților atunci când folosește servicii integrate.
37.5. Dealerul nu poate prezenta serviciile terților ca servicii proprii sau garantate de AutoHub24, dacă nu există o bază contractuală clară.
38. Recenzii, ratinguri și feedback
38.1. AutoHub24 poate permite utilizatorilor să lase recenzii, ratinguri, feedback sau raportări privind experiența cu Dealerul.
38.2. Dealerul nu poate manipula recenziile, oferi stimulente ascunse, publica recenzii false, solicita eliminarea nejustificată a recenziilor negative sau folosi conturi multiple.
38.3. AutoHub24 poate modera recenziile care conțin date personale, limbaj ofensator, acuzații vădit abuzive, spam, fraudă sau încălcări ale legii.
38.4. AutoHub24 nu garantează că recenziile reflectă integral realitatea comercială a Dealerului.
38.5. Dealerul poate solicita revizuirea unei recenzii prin mecanismul de raportare, furnizând motive și dovezi.
39. Audit, cooperare și verificări ulterioare
39.1. AutoHub24 poate solicita periodic Dealerului confirmarea datelor, documente actualizate, informații privind anunțuri, dovezi privind dreptul de vânzare, dovezi privind garanții, certificări, autorizații sau justificarea unor afirmații comerciale.
39.2. Dealerul trebuie să răspundă solicitărilor într-un termen rezonabil.
39.3. Refuzul nejustificat de cooperare poate conduce la suspendarea anunțului sau contului.
39.4. AutoHub24 poate efectua verificări suplimentare în caz de reclamații repetate, suspiciuni de fraudă, anunțuri cu risc ridicat, produse de siguranță, date contradictorii sau solicitări ale autorităților.
39.5. Verificările AutoHub24 nu transferă către AutoHub24 răspunderea Dealerului pentru conținut sau bunuri.
40. Relația cu autoritățile
40.1. AutoHub24 poate coopera cu autorități competente, inclusiv autorități de protecția consumatorilor, fiscale, judiciare, de piață, de siguranță a produselor, protecția datelor sau alte autorități.
40.2. AutoHub24 poate furniza informații despre Dealer, cont, anunțuri, plăți, comunicări și activitate atunci când este obligată legal sau când există o solicitare validă.
40.3. Dealerul trebuie să coopereze cu AutoHub24 pentru răspunsul la solicitări privind bunuri, documente, garanții, siguranță, taxe, proprietate sau reclamații.
40.4. AutoHub24 poate elimina sau restricționa anunțuri în baza ordinelor autorităților sau pentru prevenirea unor riscuri legale.
40.5. Dealerul nu poate solicita AutoHub24 să ignore o obligație legală sau o solicitare validă a unei autorități competente.
41. Încetarea raportului contractual de către Dealer
41.1. Dealerul poate solicita închiderea contului profesional prin canalele indicate.
41.2. Închiderea contului nu exonerează Dealerul de plata sumelor scadente, de obligațiile față de cumpărători, de obligațiile fiscale, de garanții, de reclamații sau de obligațiile de despăgubire.
41.3. Serviciile plătite în avans nu se rambursează automat, cu excepția cazului în care oferta comercială, politica de rambursare sau legea prevede altfel.
41.4. La închiderea contului, AutoHub24 poate dezactiva anunțurile active, accesul la mesaje, profilul Dealerului, API-ul și funcțiile plătite.
41.5. AutoHub24 poate păstra anumite date după închiderea contului pentru arhivare, apărarea drepturilor, conformare fiscală, prevenirea fraudei, gestionarea reclamațiilor și obligații legale.
42. Forța majoră și cazul fortuit
42.1. Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente imprevizibile, inevitabile și în afara controlului rezonabil, cum ar fi dezastre naturale, război, acte de terorism, epidemii, întreruperi majore de infrastructură, atacuri informatice de amploare, indisponibilitatea furnizorilor critici, greve, măsuri ale autorităților sau modificări legislative urgente.
42.2. Partea afectată trebuie să notifice cealaltă parte într-un termen rezonabil și să depună eforturi pentru limitarea efectelor.
42.3. Obligațiile de plată deja scadente nu sunt suspendate automat prin forță majoră.
42.4. Dacă evenimentul continuă pentru o perioadă care face imposibilă executarea rezonabilă a contractului, părțile pot înceta raportul contractual conform legii și acestor Termeni.
43. Legea aplicabilă și jurisdicția
43.1. Acești Termeni sunt guvernați de legea română.
43.2. Litigiile dintre AutoHub24 și Dealer vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă, inclusiv prin corespondență comercială, întâlniri operaționale sau mediere, dacă părțile convin.
43.3. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele române competente material și teritorial, potrivit legii și, dacă legea permite, de instanțele de la sediul Operatorului.
43.4. Dacă AutoHub24 intră sub incidența obligațiilor speciale privind medierea pentru business users, platforma va indica în secțiunea dedicată doi sau mai mulți mediatori autorizați cu care este dispusă să colaboreze pentru soluționarea disputelor.
43.5. Litigiile dintre Dealer și Cumpărător se soluționează între aceștia, potrivit contractului dintre ei și legii aplicabile raportului respectiv.
44. Dispoziții finale
44.1. Dacă o prevedere este nulă, nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân aplicabile.
44.2. Neexercitarea imediată a unui drept nu constituie renunțare la acel drept.
44.3. AutoHub24 poate cesiona sau transfera drepturile și obligațiile privind platforma în cazul reorganizării, fuziunii, achiziției, transferului de activitate sau transferului de active, cu respectarea legii.
44.4. Dealerul nu poate cesiona contractul, contul sau pachetele comerciale fără acordul AutoHub24.
44.5. Versiunea în limba română prevalează dacă platforma publică traduceri.
44.6. Comunicările către Dealer pot fi transmise prin e-mail, contul profesional, notificări în platformă sau alte canale comunicate.
44.7. Prevederile privind plățile, despăgubirile, limitarea răspunderii, confidențialitatea, proprietatea intelectuală, datele personale, fiscalitatea, cooperarea cu autoritățile și soluționarea disputelor rămân aplicabile după încetarea contului, în măsura necesară.
Anexe
Anexele fac parte integrantă din Termeni, în măsura în care sunt publicate pe Site, afișate în contul profesional sau acceptate în fluxul de comandă. Ele pot fi dezvoltate ca pagini operaționale separate pentru implementarea platformei.
Anexa A.
Politica de verificare dealeri
A.1. Verificarea dealerilor are scopul de a confirma identitatea profesională, reprezentarea și eligibilitatea pentru utilizarea funcțiilor B2B ale platformei.
A.2. Verificarea standard include date comerciale de bază, date fiscale, date de contact, reprezentant autorizat și documente justificative rezonabile.
A.3. AutoHub24 poate verifica datele prin registre publice, documente oficiale, site-uri instituționale, validare fiscală sau comunicare directă cu Dealerul.
A.4. Procedura nu este echivalentă cu un audit juridic complet, audit financiar, due diligence AML sau certificare publică a Dealerului.
A.5. Verificări suplimentare pot fi solicitate în caz de risc ridicat, reclamații repetate, indicii de fraudă, prelucrare de plăți către Dealer sau afirmații privind calitatea de reprezentant autorizat al unei mărci.
A.6. Dealerul trebuie să actualizeze datele de verificare ori de câte ori acestea se modifică.
A.7. Refuzul de a furniza informații rezonabile poate duce la refuzul activării, limitarea contului sau suspendarea serviciilor.
Anexa B.
Lista de prețuri și servicii pentru dealeri
B.1. Lista de prețuri trebuie publicată într-o pagină separată sau în contul profesional și trebuie să indice pachetele disponibile, numărul de anunțuri active, durata, promovările incluse și costurile suplimentare.
B.2. Pentru fiecare pachet se indică moneda, tratamentul TVA, modalitatea de plată, termenul de plată, data activării, reînnoirea, anularea, upgrade-ul, downgrade-ul și politica privind serviciile neutilizate.
B.3. Promovările, listările premium și evidențierile trebuie descrise astfel încât Dealerul să înțeleagă beneficiile și limitele serviciului.
B.4. Niciun pachet nu garantează vânzarea bunurilor sau un anumit nivel de performanță comercială, cu excepția unei obligații asumate expres de AutoHub24 într-o ofertă individuală.
B.5. AutoHub24 poate modifica prețurile pentru viitor, cu notificarea dealerilor în condițiile Termenilor.
B.6. Serviciile plătite suspendate din cauza încălcării Termenilor de către Dealer nu se rambursează automat.
Anexa C.
Reguli de publicare pe categorii
C.1. Pentru autoturisme, anunțul trebuie să includă marca, modelul, versiunea, anul, kilometrajul, combustibilul, motorizarea, transmisia, localizarea, prețul, TVA, starea tehnică și informațiile relevante despre istoric sau avarii.
C.2. Pentru autoutilitare, anunțul trebuie să includă masa maximă autorizată, capacitatea de încărcare, configurația, tipul caroseriei, echipările profesionale și utilizarea anterioară relevantă.
C.3. Pentru motociclete, anunțul trebuie să includă capacitatea cilindrică, puterea, categoria, kilometrajul, starea tehnică, modificările și eventualele daune.
C.4. Pentru biciclete electrice, anunțul trebuie să includă marca, modelul, motorul, bateria, autonomia estimată, încărcătorul, starea bateriei, garanția și seria, dacă este relevantă.
C.5. Pentru piese de schimb, anunțul trebuie să includă codul piesei, compatibilitatea, marca, starea, originea, caracterul original sau aftermarket, defectele, garanția și avertismentele de siguranță.
C.6. Fotografiile trebuie să prezinte bunul real, să fie clare și să nu inducă în eroare.
C.7. Anunțurile duplicate, anunțurile momeală, anunțurile pentru bunuri indisponibile și anunțurile publicate în categorii greșite pot fi respinse sau eliminate.
Anexa D.
Politica de moderare și AI
D.1. AutoHub24 poate analiza anunțurile înainte de publicare și după publicare prin AI, filtre tehnice și revizuire manuală.
D.2. AI poate identifica indicii de conținut fals, ofensator, duplicat, neconform, fraudulos sau inconsistent.
D.3. AI poate recomanda aprobarea, respingerea, solicitarea de corecturi, revizuirea manuală, ascunderea temporară sau eliminarea unui anunț.
D.4. Dealerul poate contesta decizia de moderare și poate transmite documente ori explicații suplimentare.
D.5. Aprobarea unui anunț nu certifică bunul, nu confirmă proprietatea, nu validează kilometrajul, nu garantează starea tehnică și nu exonerează Dealerul de răspundere.
D.6. AutoHub24 poate utiliza semnale de risc pentru a limita conturile care publică anunțuri false, produse periculoase, conținut ofensator sau conținut incompatibil cu platforma.
Anexa E.
Parametrii principali de ranking și promovare
E.1. Principalii parametri de afișare pot include relevanța pentru căutare, categoria, filtrele selectate, localizarea, prețul, data publicării, completitudinea, calitatea fotografiilor, istoricul interacțiunilor, disponibilitatea, pachetul comercial și promovarea plătită.
E.2. Promovarea plătită poate îmbunătăți vizibilitatea anunțului, fără a garanta vânzarea, contactarea de către cumpărători sau o poziție permanentă.
E.3. Anunțurile sponsorizate sau premium trebuie marcate într-un mod vizibil.
E.4. Semnalele de risc, raportările, încălcările anterioare și calitatea datelor pot influența vizibilitatea sau accesul la anumite funcții.
E.5. AutoHub24 poate modifica parametrii de ranking pentru securitate, calitate, relevanță, prevenirea fraudei și îmbunătățirea platformei.
E.6. Dealerii pot primi tratament diferențiat în funcție de pachet, verificare, campanii, performanță, calitatea datelor sau parteneriate comerciale.
Anexa F.
Politica API și import stoc
H.1. Importul de stoc poate fi realizat prin fișiere, feed-uri, API, CRM, DMS sau alte integrări acceptate de AutoHub24.
H.2. Dealerul este responsabil pentru exactitatea datelor importate și pentru corectarea anunțurilor generate cu erori.
H.3. Dealerul trebuie să respecte formatele, limitele de trafic, cerințele de securitate și instrucțiunile tehnice ale AutoHub24.
H.4. API-ul nu poate fi folosit pentru extragerea datelor altor dealeri, scraping, suprasolicitare, testare neautorizată sau activități care afectează platforma.
H.5. AutoHub24 poate suspenda API-ul în caz de risc, trafic excesiv, erori repetate, încălcarea Termenilor sau afectarea funcționării platformei.
H.6. Modificările tehnice ale API-ului pot fi comunicate cu un termen rezonabil, cu excepția modificărilor urgente de securitate.